¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA EN MUNDOMUNECAS.CL?
Comprar en mundomunecas.cl es muy fácil y sencillo:
1. Navega nuestro sitio desde tu computadora, tablet o celular y elige las muñecas o accesorios que quieres comprar.
2. Selecciona las opciones disponibles y cantidad, y agrégalas a tu carrito de compras.
3. Regístrate. Es necesario que estés registrado en nuestro sitio para poder avanzar con tu compra. Si ya tienes tu cuenta creada, solo tienes que ingresar tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si eres nuevo en mundomunecas.cl, crea tu cuenta.
4. completa tu dirección de facturación y de envío.
5. Elige el método de envío más conveniente y selecciona el medio de pago.
6. Realiza una última revisión del resumen de tu pedido y chequea que toda la información sea correcta. Si quieres hacer algún cambio, puedes hacer click en “Editar Carrito”. Si estás conforme con el pedido, haz click en “Realizar Pago”.
Recibirás en tu bandeja de correo electrónico un mail de confirmación con tu número de pedido. Si quieres consultar el estado de tu orden y hacer un seguimiento del envío, haz click en Mi Cuenta.
Por cualquier consulta, escríbenos a: contacto@mundomunecas.cl o WhatsApp al: +56 9 4058 0346 de Lunes a viernes 09:00 a 18.00hs hora Chile.
¿COMO ES EL PROCESO SI NO TIENEN STOCK DE UN PRODUCTO?
1. Vas a recibir un email desde MUNDO MUÑECAS informándote el detalle del producto que no tiene disponibilidad.
2. En el email recibido tendrás dos opciones, solicitar la devolución del dinero que será realizada por el mismo medio que abonaste o solicitar otro producto que tenga stock. Para esto es necesario que respondas el email en las siguientes 72hs.
3. En el caso que no tengamos respuesta, se comenzara con la gestión de la devolución del dinero por el mismo medio que abonaste.
4. El equipo de atención al cliente te informara vía email cuando la devolución del dinero este realizada. El plazo de respuesta será entre 3 a 10 días hábiles. (el impacto de la devolución en tu cuenta o Tarjeta de Crédito dependerá de cada entidad bancaria)
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?
En Mundomunecas.cl se puede realizar el pago por medio de Tarjeta de crédito (emitida en el país) y cupón de pago a través de WebPay. El sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.
CHAT ONLINE
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